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Unsere Dienstgüteverträge

Die folgenden Service Leistungen sind bei unseren dedizierten Servern enthalten:

Pro-Aktive Überwachung von Betriebssystem und Applikationen auf kritische Fehler
Pro-Aktive Überwachung von TYPO3 auf kritische Fehler
Automatische Überwachung von bis zu 5 Diensten (z.B. http-Verfügbarkeit, DB-Verfügbarkeit, Reaktionszeit)
Benachrichtigung des Kunden per Mail (beliebig viele) oder SMS (max. 5 pro Tag)
Reaktionszeit: 4 Stunden 8*5
Durchführung von Entstörungsmassnahmen: Next Business Day
Verfügbarkeit des http Dienstes: 99,5%

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Zusätzlich können Sie Umfang ihres SLAs mit folgenden Leistungen erweitern:

SLA Plus

analog Basis SLA aber mit 24x7, Reaktionszeit maximal 4h. Beginn der Entstörungsmaßnahme nach maximal 4h

71,40 € ¹

SLA Premium

analog Basis SLA aber mit 24x7, Reaktionszeit maximal 2h. Beginn der Entstörungsmaßnahme nach maximal 4h

119,00 € ¹

SLA Platin

analog Basis SLA aber mit 24x7, Reaktionszeit maximal 1h. Beginn der Entstörungsmaßnahme nach maximal 2h

297,50 € ¹

SLA PlatinPlus

analog Basis SLA aber mit 24x7, Reaktionszeit maximal 30 Minuten. Beginn der Entstörungsmaßnahme nach maximal 1h.

595,00 € ¹

¹ Der angezeigte Preis gilt für einen Monat. Bei Kauf wird 1 Monat berechnet. Mindestlaufzeit 3 Monate, verlängert sich um jeweils 1 Monat. Kündigungsfrist 4 Wochen zum Ende der Laufzeit. Alle Preise sind Brutto-Preise (inkl. MwSt).